Условия продажи

Обратите внимание!

Продажа товаров в нашем магазине осуществляется только через оформление заказа на сайте www.akb-hit.ru. Каждому заказу обязательно присваивается номер, который направляется вам на электронную почту или мобильный телефон в зависимости от выбранного вами канала связи. Магазин не осуществляет продажу через торговых агентов, сторонние промосайты, маркетплейсы, всплывающие баннеры и так называемые «активные телефонные продажи».

Наш магазин не принимает оплату через системы приема платежей. Актуальный список способов оплаты опубликован на странице оплата заказа. При необходимости внесения предоплаты, она осуществляется онлайн-платежом через Процессинговый центр. По результату оплаты вам на электронную почту обязательно направляется кассовый чек (не забудьте отметить соответствующий пункт при осуществлении платежа).

Наш магазин не доставляет заказы наложенным платежом и Почтой России. Актуальные способы доставки опубликованы на странице Доставка

В том случае, если вам позвонили от имени нашего магазина и предложили оформить заказ наложенным платежом, это мошенники. Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы для пресечения противоправных действий.

Утверждена
приказом ИП Феньков Алексей Анатольевич
№ 1 от «01» января 2021г.

Условия продажи (оферта)
(для покупателей)

1. Определения.

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью ИП Феньков А.А, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя по законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения 624091, г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, д. 15, кв.130; ИНН 666300819607, ОГРИП 304667329200088.

1.2. Клиент — физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», заказавшее и (или) оплатившее Товар в магазине, в том числе посредством «АКБ - ХИТ.РУ».
1.3. Заказ — автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется на сайте.
1.4. Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи кассового или товарного чека.
1.5. Дата оплаты — в зависимости от способа платежа — поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в безналичном порядке на расчетный счет Продавца; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».
1.6. Товар — товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом в розничных магазинах, в «АКБ - ХИТ.РУ».
1.7. Услуги — услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента в розничных магазинах «АКБ - Хит», «АКБ - ХИТ.РУ».
1.8. Розничный магазин — магазин, принадлежащий ИП Феньков А. А., сведения, о месте нахождения которого можно найти, в том числе, в «АКБ - ХИТ.РУ».
1.9. Анкета Клиента — персональные данные Клиента, указанные им при формировании Заказа.
1.10. p. — рубль, национальная валюта РФ.
1.11. «АКБ - ХИТ.РУ» — интернет ресурс ИП Феньков А.А. ссылка

1.12 Форма обратной связи - раздел сайта  предназначенный для направления обращений  потребителей

2. Общие положения.

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.
2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2.4. Условия Договора постоянно размещены в «АКБ - ХИТ.РУ» — раздел «Условия продажи».
2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.
2.6. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:
    - Настоящим Договором;
    - Гражданским кодексом Российской Федерации;
    - Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
    - Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
    - Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;
    - Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
    - Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

3. Предмет договора.

3.1. Продавец продает Клиенту Товары, оказывает Услуги за наличный или безналичный расчет.
3.2. Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг в розничном магазине «АКБ - Хит», и в «АКБ - ХИТ.РУ». действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2., за исключением случаев, указанных гл. 6 настоящего Договора.
3.3. Цена (стоимость) Товара (Услуги), указанная в каталоге «АКБ - Хит» является справочной, определена на дату издания каталога и может пересматриваться Продавцом. Цена (стоимость) Товаров (Услуг), указанных в каталоге «АКБ - Хит», будет определяться ценой (стоимостью) соответствующих Товаров (Услуг), указанной на сайте или посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефону на дату заказа Товара (п. 4.2.).
3.4. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном в гл. 5 настоящего Договора.
3.5. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен гл. 4 настоящего Договора.
3.6. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа в «АКБ - Хит» и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.
3.7. При приобретении технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (стиральные и посудомоечные машины и т.п. Товары) Клиент обязуется использовать услуги квалифицированных специалистов и/или авторизованных изготовителем Сервисных Центров по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию таких Товаров.

4. Порядок заказа и оплаты Товара.

4.1. Заказ Товара осуществляется:
    - непосредственно в розничном магазине «АКБ - Хит»;
    - в ««АКБ - Хит.РУ».
4.2. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.
4.3. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.
4.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
4.5. Оплата товара за наличный расчет осуществляется:
 - в розничном магазине «АКБ - Хит» в момент осуществления Заказа или в момент передачи Товара
 - путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.
4.6. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:
 - путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера Заказа);
 - путем использования электронных средств платежа;
4.7. При частичной оплате Товара Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.

5. Доставка и передача товара.

5.1. Доставка Товара осуществляется по времени и по адресу, указанному в Заказе.
5.2. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца и размещены на интернет ресурсе. Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Эта дата означает срок, в который Служба доставки будет готова вручить Заказ Клиенту или когда Клиент может получить Заказ в розничном магазине «АКБ – Хит». Указанная дата может быть изменена Продавцом, указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки Отправления выбранной при оформлении Заказа Службой доставки.
5.3. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на Сайте ««АКБ - Хит.РУ».
5.4. В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на Сайте ««АКБ - Хит.РУ».
5.5. Информация о наличии Товара на складе Продавца и ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указываются на Сайте на странице Товара. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
5.6. Товар передается клиенту только после полной оплаты.
5.7. При передаче Заказа в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа и в случае получения Заказа в розничном магазине «АКБ - Хит», Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Товара, количество Товаров в Заказе и комплектность. В случае отсутствия претензий у Клиента в момент передачи товара, Клиент соглашается с тем, что данный товар подходит ему по внешнему виду, на нем отсутствуют следы внешних повреждений и его устраивают характеристики Товара.
5.8 Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6. Аннуляция заказа.

6.1. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 3 дней со дня формирования заказа (п. 4.1., 4.2). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.
6.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно  уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, и/или в раздел "Сообщения", а Клиент - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.
6.3. При  аннуляции предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров отражается в Личном кабинете Клиента.  Эти денежные средства могут быть использованы Клиентом  для оплаты новых Заказов или по требованию Клиента возвращены Продавцом Клиенту. Если Заказ был предоплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.
6.4. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
6.5. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара по причине технической ошибки, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее отражения в Личном кабинете Клиента, если Товар был предоплачен иными способами.

7. Возврат или обмен товара.

7.1 Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи в срок до 7 дней.
7.2. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца (в магазине Продавца, при доставке курьером, при доставке транспортной компанией — партнером) Клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Кассового чека и гарантийного талона ( в случае если его заполнение предусмотрено для данного Товара). При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия продажи указанные на сайте Продавца ««АКБ - Хит.РУ» правила возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений, несоответствии серийного номера Товара (при наличии такового) или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.
7.3. Для возврата или обмена товара Клиент обязан:
Предоставить Продавцу гарантийный товар, Кассовый чек, гарантийный талон или иные сопроводительные документы на Товар;   
обратиться в сервисную службу Продавца;
    оформить заявление посредством сервисной службы. Возврат Товара в регионах, где нет магазинов Продавца, осуществляется в соответствии со следующими правилами:
    для осуществления возврата Товара Клиенту необходимо оформить претензию посредством сервисной службы;
    заполнить заявление на возврат, скан-копию заявления с подписью Клиента необходимо направить на адрес Сервисного центра;
    оригинал заявления вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу;
    при передаче  Товара в Транспортную компанию Клиент обязан получить накладную о передаче товара для перевозки в адрес Продавца;
    требования к упаковке: возвращаемый Товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации и повреждения во время транспортировки до Сервисного центра Продавца;
    возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара Сервисным центром Продавца. В случае если Товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются;
    возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом:
    при возврате на предоставленные Банковские реквизиты от 3 до 30 дней;
    обмен товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и новой продажи нового Товара;
7.4. Возврат или обмен товара весом более 5 кг, приобретенного в розничных магазинах Продавца либо приобретенного путем доставки курьерской службой в населенный пункт, в котором расположен розничный магазин Продавца, осуществляется только в сервисных центрах Продавца. Адреса сервисных центров Продавца Клиент может узнать по телефонам указанным в «АКБ – Хит.РУ» в разделе "Контакты".
7.5. Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации подлежат оплате по тарифам перевозчиков выбранных Клиентом.

7.6. Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и законодательством РФ. О действующих сервисных политиках в отношении Товаров Клиент может  по телефонам указанным в «АКБ – Хит.РУ».
7.7. В случае возврата товара как качественного так и ненадлежащего качества, покупатель обязуется вернуть товар в полном комплекте, в том числе если комплект включал в себя более 1 единицы товара.
7.8. Устранение недостатка в товаре возможно путем использования запасных частей либо путем замены товара на аналогичное изделие.
7.9. Стороны договорились, что ремонт товара возможен путем замены части изделия или изделия целиком.

8. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров и Услуг.

8.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.
8.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
8.3. На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.
8.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.
8.5. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

9. Переход права и рисков. Прочие положения

9.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.
9.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения Товара, что удостоверяется товарным чеком (накладной/актом приема-передачи).
9.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.
9.4. Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему договору.
9.5. Кроме этого, заполняя форму «я хочу узнавать о предложениях Продавца», клиент дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от Продавца на электронную почту или мобильный телефон. В случае необходимости отозвать свое согласие клиент имеет право в любое время сделать это в личном кабинете на Сайте или перейти по ссылке «отписаться» в email-рассылке и подтвердить отписку.
9.6. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
9.7. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.
9.8. В том случае, если Клиентом является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Екатеринбурга.

10.Оформление заказа без регистрации

10.1. Для оформления Заказа без регистрации Клиенту необходимо пройти процедуру проверки номера телефона:
10.1.1. Клиент при оформлении заказа указывает актуальный номер телефона;
10.1.2. Магазин посредством текстовых-сообщений направляет код, который необходимо ввести в поле подтверждения на странице оформления заказа;
10.1.3. При совпадении отправленного и введенного кода проверка признается успешной;
10.2. Одноразовый код, направляемый для проверки номера телефона, является простой электронной подписью, которой Клиент подтверждает принадлежность указанного номера телефона Клиенту и его согласие с настоящими Условиями.
10.3. Проходя проверку, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера о состоянии заказа, направляемых посредством текстовых-сообщений. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
10.4. В том случае, если у Клиента отсутствует техническая возможность получения текстовых сообщений на телефон, заказ без регистрации может быть оформлен путем посещения Розничного магазина «АКБ - Хит», однако, в этом случае магазин не может гарантировать своевременное оповещение об изменении состоянии заказа.

11. Особые условия

11.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо обратиться за консультацией на форму обратной связи
11.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в «АКБ - Хит», являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

12.Претензионный порядок

12.1. Стороны договорились добросовестно исполнять условия данного договора.
12.2. В целях урегулирования споров стороны устанавливают обязательный претензионный порядок.
12.3. Согласно постановлению Правительства  №2463 от 31.12.2020г. для скорейшего урегулирования вопроса, претензии к продавцу направляются через форму

12.4. В случае невозможности направления претензии по указанному выше адресу, претензия направляется на юридический адрес  ИП Феньков А.А -  624091, г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, д. 15, кв.130